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在岷县收费站川流不息的车流间,有这样一支队伍:他们以岗为家、以责立身,将三尺岗亭化作服务的舞台,用专业与温情架起与司乘的连心桥。这支由“业务尖兵”组成的收费二班,正以“小窗口”承载“大服务”,用“小班组”释放“大能量”,成为高速公路运营一线的闪亮名片。
收费二班主动突破传统思维定式,将“被动执行”转化为“主动作为”。作为团队主心骨,班长何文婷既是业务上的“活字典”,更是关心成员成长的“贴心人”。面对收费政策条款繁杂、特情处置流程多变的难点,她凭借扎实的业务功底和创新意识,带领班组量身定做学习计划,并与大家一道化身“学习共同体”,通过钻研收费政策、拆解业务难点、复盘突发案例,不断在思维碰撞中打磨专业本领,推动班组整体业务技能水平提升,实现从“业务小白”到“服务能手”的蜕变。
精湛的业务素养催生高效的工作方法。收费二班总结的“三留”堵漏工作法,犹如打逃工作中的“火眼金睛”:留心——对每一辆通行车辆进行“数据体检”,从车牌识别到称重数据,不放过任何异常细节;留痕——建立特情案例库,通过班前“以案说法”、班后复盘讨论,总结出“一情一策”处置方案;留情——在严守收费纪律的同时,用柔性沟通化解矛盾,既确保通行费“颗粒归仓”,又赢得司乘理解支持。这套工作法实施以来,有效遏制了偷逃漏通行费行为的发生,成为堵漏增收的“制胜法宝”。
“以心换心,方能行稳致远。”收费二班将团队凝聚力转化为服务创新力,无论是为抛锚车辆更换轮胎,还是帮助迷途人员回家,他们总能在第一时间伸出援手。2023年8月20日深夜,班长何文婷与入口称重检测员安智慧在广场巡查时,发现两名神色焦急的外国游客。随即借助翻译软件了解情况,原来,两名外国游客是俄罗斯人,因语言不通,加之与同伴失散,想着徒步上高速寻找同伴。面对这一情况,何文婷第一时间上报值班站长,不仅为他们提供饮用水和食物,还积极联系他们的同伴,告知汇合地点及通行路线,最终帮他们顺利团聚。
三尺岗亭虽小,却承载着责任与使命;平凡岗位虽普通,却诠释着坚守与奉献。岷县收费站收费二班以“时时放心不下”的责任感、“事事紧抓不放”的执行力,让每一次微笑服务、每一次快速响应、每一次暖心帮助,都成为高速路上最动人的风景。未来,他们将继续以匠心守初心,用实干担使命,为过往司乘提供更畅通、更加温馨的出行服务。
7月21日,月湖公安分局经细致巡查和精准研判,对辖区内利用酒店房间作为掩护、利用微信“附近的人”招揽嫖客的多个分散卖淫嫖娼活动点进行集中收网打击,一举抓获8名卖淫嫖娼人违背法律规定的行为人,有效净化辖区治安环境。
近日,广西防城港“奔驰女司机亮证”事件持续引发热议,目前多个线日下午,平头哥接受大河报《看见》记者正常采访时称,防城港市相关负责人联系到他,称涉事奔驰女司机并非公安人员,只是一个普通的经营者,证件是假的,没用警务通之类的工具查他个人信息。
日前,华侨城集团前员工向南都·湾财社记者反映,在企业推行的“强制”跟投制度下,大量员工资金被卷入地产项目,如今因项目停工、资金未回正等原因难以返还,尤其部分被裁员工数额不菲的跟投本金被套牢。
中联重科员工联系我了,我给大家读一读 你们觉得,有道理么,我觉得,挺有道理的#摩托车 #交通事故 #中联重科
“导弹睁眼!打掉了!” 歼-10C再亮剑震撼世界 针对这场演习,飞行员表示:没有体系基本没机会击落隐身机,歼-10C仍在当打之年!
就遭遇了这样的离奇事儿。一天,阿伟脖子突然肿了一块大包,压迫到了耳神经,令他疼痛难忍,于是来到深圳市人民医院就诊。
如今,肌肉线条和举铁不再是男性的专属,慢慢的变多女性放下“白瘦幼”的标准,开始拥抱气血感和力量感,健身房里开始谈论新的鄙视链“举铁瑜伽或跑步广场舞”是否成立,而肥胖女星瘦身成功成了热议话题。
宗馥莉“首战”输了?并没有!十个关键问题读懂宗氏子女18亿美元“信托纠纷案”
“宗家三兄妹”为原告,娃哈哈现任董事长、宗庆后之女宗馥莉为被告的18亿美元争产纠纷,有了新进展。《每日经济新闻》记者根据对此案的长期追踪观察,以及对43页香港高等法院判决书的详细分析,提炼出以下十个关键问题及回答。
来源:【黑龙江日报】近日,深圳市福利彩票发行中心官网发布一则公告,提醒一名未领奖的大奖获得者尽快前往指定地点兑奖。
选中国还是选美国?越南和印尼给了中国同一个信号,只要解决完菲律宾,南海大局就稳了
越南那边,之前在油气开发上跟我们闹得挺凶,这阵子却悄悄坐回谈判桌;更有意思的是,这两个国家像是约好了似的,话里话外都透着同一个意思——这地方的事儿,还是我们自己商量着来比较好。